מדיניות משלוחים והחזרות
ברוכה הבאה לעולם הביוטי הקוריאני של K-Zone 💛💜
אנחנו עושים הכול כדי שהחבילה שלך תגיע במהירות, בבטחה ובסטנדרט הגבוה ביותר.
:משלוח עד הבית
המשלוח מגיע ישירות לכתובת שהזנת בעת ההזמנה.
מחיר משלוח עד הבית הינו:
המחיר הסופי יוצג בצורה ברורה בקופה לפני התשלום.
הזמנות עד 289.9 ש"ח מחיר המשלוח הוא 35 ש"ח
הזמנות החל מ299 ש"ח המשלוח חינם.
זמני אספקה: 1-4 ימי עסקים
אזורים חריגים (כמו רמת הגולן, מגזר ערבי, קו ירוק, אילת, ים המלח, הערבה ועוד): 3-5 ימי עסקים
אין משלוחים לכפרים וישובים מעבר לקו הירוק בעלי סיכון בטחוני.
אין חלוקה בימי שישי, שבת וערבי חג
בתקופות עומס (חגים, נובמבר/דצמבר) ייתכנו עיכובים
איסוף עצמי:
ניתן להגיע לאיסוף עצמי מרמת גן/יבנה.
על מנת לבחור באיסוף עצמי יש לסמן זאת בעמוד הרכישה.
זמן אספקה של איסוף עצמי הוא עד 2 ימי עסקים.
לאחר התשלום ניצור איתך קשר לגבי שעות האיסוף וכתובת מדויקת.
מדיניות החלפות והחזרות
אנו רוצים שתהיי מרוצה ב-100%.
אם משהו לא עבד עבורך - יש מה לעשות 💛
:החזרת מוצר לאחר רכישה באתר
ניתן להחזיר מוצר שלא נפתח ולא נעשה בו שימוש בהתאם לחוק הגנת הצרכן.
תנאי החזרה:
המוצר באריזתו המקורית, סגור, לא נפתח ולא נעשה בו שימוש
יש להחזיר/לשלוח את המוצר בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר
לאחר קבלת המוצר במחסן ובדיקתו יינתן החזר כספי
החזר כספי:
יתבצע תוך 7–14 ימי עסקים
ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום המקורי
דמי משלוח אינם ניתנים להחזר
במידה ויוחזר מוצר עקב טעות של הלקוחה / חרטה – עלות משלוח החזרה תחול על הלקוחה
מוצרים שלא ניתנים להחזרה ע"פ חוק:
מוצרים שנפתחו / נעשה בהם שימוש
מוצרי טיפוח שנפתחו מחשש להיגיינה
מוצרים שיוצרו בהזמנה מיוחדת
החלפת מוצר- במידה ותרצי להחליף מוצר:
ניתן לבצע החלפה תוך 14 ימים
המוצר חייב להיות חדש, לא פתוח וסגור באריזה המקורית
עלויות משלוח החלפה יחולו על הלקוחה, אלא אם מדובר בתקלה/טעות שלנו
מוצר פגום / טעות בהזמנה- אם קיבלת מוצר שנפגם בדרך או מוצר שגוי:
צרי קשר עם שירות הלקוחות תוך 48 שעות
צרפי תמונות ברורות של המוצר והאריזה
נחליף את המוצר ללא עלות או נספק זיכוי מלא, לפי בחירתך
איך מחזירים מוצר?
כתבי לנו ל-contact@kzoneonline.com
עם מספר הזמנה
תקבלי הנחיות מסודרות לאופן המשלוח
לאחר שהמוצר יגיע אלינו וייבדק, נעדכן אותך על ההחזר/הזיכוי
שאלות נוספות?
אנחנו כאן בשבילך.
שירות הלקוחות שלנו זמין לכל שאלה:
📧 contact@kzoneonline.com
או דרך דף "צור קשר" באתר.
