מדיניות משלוחים והחזרות
ברוכה הבאה לעולם הביוטי הקוריאני של K-Zone 💛💜
אנחנו עושים הכול כדי שהחבילה שלך תגיע במהירות, בבטחה ובסטנדרט הגבוה ביותר.
:משלוח עד הבית
המשלוח מגיע ישירות לכתובת שהזנת בעת ההזמנה.
מחיר משלוח עד הבית הינו:
המחיר הסופי יוצג בצורה ברורה בקופה לפני התשלום.
הזמנות עד 219 ש"ח מחיר המשלוח הוא 35 ש"ח
הזמנות החל מ219.01 עד 299 מחיר המשלוח הוא 20 ש"ח.
הזמנות החל מ299.01 ש"ח המשלוח חינם.
זמני אספקה: 1-4 ימי עסקים
אזורים חריגים (כמו רמת הגולן, מגזר ערבי, קו ירוק, אילת, ים המלח, הערבה ועוד): 3-5 ימי עסקים
אין משלוחים לכפרים וישובים מעבר לקו הירוק בעלי סיכון בטחוני.
אין חלוקה בימי שישי, שבת וערבי חג
בתקופות עומס (חגים, נובמבר/דצמבר) ייתכנו עיכובים
איסוף עצמי:
ניתן להגיע לאיסוף עצמי מרמת גן/יבנה.
על מנת לבחור באיסוף עצמי יש לסמן זאת בעמוד הרכישה.
זמן אספקה של איסוף עצמי הוא עד 2 ימי עסקים.
לאחר התשלום ניצור איתך קשר לגבי שעות האיסוף וכתובת מדויקת.
מדיניות החלפות והחזרות
אנו רוצים שתהיי מרוצה ב-100%.
אם משהו לא עבד עבורך - יש מה לעשות 💛
:החזרת מוצר לאחר רכישה באתר
ניתן להחזיר מוצר שלא נפתח ולא נעשה בו שימוש בהתאם לחוק הגנת הצרכן.
תנאי החזרה:
המוצר באריזתו המקורית, סגור, לא נפתח ולא נעשה בו שימוש
יש להחזיר/לשלוח את המוצר בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר
לאחר קבלת המוצר במחסן ובדיקתו יינתן החזר כספי
החזר כספי:
יתבצע תוך 7–14 ימי עסקים
ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום המקורי
דמי משלוח אינם ניתנים להחזר
במידה ויוחזר מוצר עקב טעות של הלקוחה / חרטה – עלות משלוח החזרה תחול על הלקוחה
מוצרים שלא ניתנים להחזרה ע"פ חוק:
מוצרים שנפתחו / נעשה בהם שימוש
מוצרי טיפוח שנפתחו מחשש להיגיינה
מוצרים שיוצרו בהזמנה מיוחדת
החלפת מוצר- במידה ותרצי להחליף מוצר:
ניתן לבצע החלפה תוך 14 ימים
המוצר חייב להיות חדש, לא פתוח וסגור באריזה המקורית
עלויות משלוח החלפה יחולו על הלקוחה, אלא אם מדובר בתקלה/טעות שלנו
מוצר פגום / טעות בהזמנה- אם קיבלת מוצר שנפגם בדרך או מוצר שגוי:
צרי קשר עם שירות הלקוחות תוך 48 שעות
צרפי תמונות ברורות של המוצר והאריזה
נחליף את המוצר ללא עלות או נספק זיכוי מלא, לפי בחירתך
איך מחזירים מוצר?
כתבי לנו ל-contact@kzoneonline.com
עם מספר הזמנה
תקבלי הנחיות מסודרות לאופן המשלוח
לאחר שהמוצר יגיע אלינו וייבדק, נעדכן אותך על ההחזר/הזיכוי
שאלות נוספות?
אנחנו כאן בשבילך.
שירות הלקוחות שלנו זמין לכל שאלה:
📧 contact@kzoneonline.com
או דרך דף "צור קשר" באתר.
