תקנון האתר
תקנון האתר
עודכן לאחרונה: 10 במרץ 2026
1. כללי
1.1 ברוכים הבאים לאתר K Zone (להלן: “האתר”), חנות אינטרנטית למוצרי טיפוח וקוסמטיקה מקוריאה. כל מוצר נבחר בקפידה כדי להעניק ללקוחות חוויית קנייה איכותית, בטוחה ומהירה עד פתח הבית.
1.2 האתר מספק מידע על המוצרים, כולל רכיבים, אופן שימוש, יתרונות עיקריים, מבצעים, עדכונים והטבות שונות.
1.3 האתר מופעל על-ידי חברת בראל אלון בע"מ (ח.פ. 513035931) שמשרדה הרשום ברח’ נחל שניר 5, יבנה (להלן: “החברה”).
1.4 התקנון, יחד עם מדיניות הפרטיות ותנאי השימוש, מהווה את ההסכם המחייב בינך לבין החברה. כל שימוש באתר, לרבות גלישה, הרשמה או רכישה, מהווה הסכמה מלאה לתקנון זה ולעדכוניו.
1.5 החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את התקנון מעת לעת לפי שיקול דעתה. הנוסח המחייב הוא זה המתפרסם באתר במועד השימוש.
1.6 במקרה שאינך מסכים לאחד מסעיפי התקנון, אנא הימנע משימוש באתר.
1.7 רכישה באתר מיועדת לבני 18 ומעלה בלבד. ביצוע הזמנה מהווה הצהרה כי הלקוח/ה הינו/ה בן/בת 18 לפחות. החברה רשאית לבטל הזמנה שבוצעה בניגוד לתנאי זה.
2. מוצרים
2.1 תמונות המוצרים והמידע באתר נועדו להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים קלים בין תמונות המוצרים לבין המוצר בפועל, לרבות בגוון ובצבע, בשל הבדלי תאורה ותצוגת מסכים.
2.2 החברה עושה מאמצים לוודא שמידע המוצרים מדויק, אך ייתכנו טעויות או שינויים. החברה אינה אחראית לשגיאות בתיאור, במפרט או בתמונות.
2.3 כל מוצר כפוף למלאי הקיים בפועל. במקרה שמוצר חסר במלאי לאחר הזמנה, תישלח הודעה ללקוח והוא יזוכה או יוכל לבחור מוצר חלופי.
2.4 המוצרים והדוגמיות המוצעים באתר מיועדים לשימוש אישי בלבד. חל איסור למכור או להפיץ אותם מחדש. החברה רשאית לבטל הזמנות חריגות לפי שיקול דעתה.
2.5 לקבלת מידע על רכיבים ואלרגנים – יש לעיין בעלון או בתווית המוצר טרם השימוש.
3. מחירים
3.1 כל המחירים באתר כוללים מע"מ ונקובים בש"ח.
3.2 דמי משלוח יחושבו ויוצגו בנפרד בעת ביצוע ההזמנה.
3.3 המחירים באתר עשויים להשתנות מעת לעת לפי שיקול דעת החברה. המחיר הסופי הוא זה המופיע בעמוד התשלום בעת ההזמנה.
3.4 המחירים באתר חלים על רכישות מקוונות בלבד ואינם מחייבים חנויות פיזיות.
4. מבצעים והנחות
4.1 החברה רשאית לפרסם מבצעים והנחות מעת לעת, לתקופה מוגבלת או עד גמר המלאי.
4.2 לא ניתן ליהנות מכפל מבצעים אלא אם צוין אחרת במפורש. במקרה כזה, ההנחה השנייה תחול על הסכום שנותר לאחר ההנחה הראשונה.
4.3 מימוש קופונים וקודי הנחה יתבצע בהתאם לתנאים שצורפו להם, ולחברה הזכות לבטל או לשנותם לפי שיקול דעתה.
5. ביצוע הזמנה
5.1 לביצוע הזמנה נדרש להזין את הפרטים: שם מלא, כתובת, טלפון, דוא"ל ופרטי תשלום. הלקוח אחראי למסור פרטים מדויקים.
5.2 לאחר השלמת ההזמנה ישלח אישור בדוא"ל. שליחת האישור מהווה קבלת ההזמנה על ידי החברה בכפוף למלאי הקיים.
5.3 התשלום מתבצע באופן מאובטח באמצעות מערכות הסליקה של GROW, בהתאם לתקנונם.
5.4 לאחר אישור העסקה יישלח ללקוח אישור הזמנה וחשבונית בהתאם להוראות הדין.
5.5 בכל שאלה ניתן לפנות לשירות הלקוחות בציון מספר ההזמנה.
6. משלוחים ואספקה
6.1 המשלוחים מתבצעים באמצעות חברת שליחויות HFD או כל חברה אחרת שתיבחר מעת לעת.
6.2 זמני האספקה הם 3–5 ימי עסקים (לא כולל שבתות, חגים ואזורים חריגים).
6.3 זמני האספקה עשויים להשתנות בהתאם לאזורי החלוקה של חברת השליחויות.
6.4 עיכובים באספקה עקב כוח עליון, שביתות או נסיבות שאינן בשליטת החברה לא ייחשבו כהפרת התחייבות.
6.5 המשלוח יסופק לכתובת שנמסרה בעת ההזמנה. טעות בכתובת או פרטים חסרים עלולים לגרום לעיכוב, והאחריות לכך חלה על הלקוח.
7. ביטולים והחזרות
7.1 החזרת מוצרים וביטול עסקה יתבצעו בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010.
7.2 לקוח רשאי לבטל רכישה תוך 14 יום ממועד קבלת המוצר, ובלבד שהמוצר לא נפתח, לא נעשה בו שימוש והוא נמצא באריזתו המקורית.
7.3 בהתאם לחוק הגנת הצרכן, לא ניתן להחזיר מוצר שנפתח או נעשה בו שימוש מטעמי היגיינה ובריאות.
7.4 ביטול ייעשה בהודעה כתובה לשירות הלקוחות בדוא"ל
contact@kzoneonline.com
בציון שם מלא, מספר הזמנה וטלפון.
7.5 בעת ביטול עסקה תנוכה עמלת ביטול בשיעור 5% או 100 ₪ (הנמוך מביניהם). דמי משלוח לא יוחזרו.
7.6 החזרת המוצר תתבצע באמצעות שליח בתשלום של 35 ₪ או באיסוף עצמי מתואם מראש.
7.7 החברה שומרת לה את הזכות לבטל עסקה במקרים של טעות במחיר או במלאי, ובמקרה של כוח עליון (מלחמה, מגפה וכד’). במקרה זה הלקוח לא יחויב.
8. אחריות למוצרים
8.1 המוצרים הנמכרים באתר מיועדים לשימוש קוסמטי ואישי בלבד. השימוש בהם הוא באחריות הלקוח ובהתאם להוראות היצרן.
8.2 החברה אינה אחראית לרגישויות או תגובה אלרגית כלשהי שתיגרם משימוש במוצר. מומלץ לעיין בתווית המוצר וברשימת הרכיבים לפני השימוש.
8.3 במקרה של פגם במוצר שהתקבל, יש לפנות מידית לשירות הלקוחות ולצרף תמונה או סרטון לתיעוד.
8.4 מובהר כי השימוש במוצרים הנמכרים באתר, לרבות שילובם עם מוצרים אחרים, נעשה על אחריות הלקוח/ה בלבד.
8.5 המידע באתר אינו מהווה ייעוץ רפואי, דרמטולוגי או מקצועי ואינו תחליף להתייעצות עם גורם רפואי מוסמך.
8.6 בכפוף לכל דין, החברה לא תישא בכל אחריות לנזק גוף, רכוש או כל נזק אחר – ישיר או עקיף – הנובע משימוש במוצרים או משימוש שאינו בהתאם להוראות היצרן.
8.7 מומלץ לבצע בדיקת רגישות (Patch Test) לפני שימוש ראשון במוצר חדש. יש למרוח כמות קטנה מהתכשיר על אזור קטן בעור ולהמתין 24 שעות לפני שימוש מלא. במקרה של גירוי, אדמומיות או אי־נוחות יש להפסיק את השימוש ולהתייעץ עם גורם רפואי מוסמך.
8.8 החברה אינה אחראית לשימוש שאינו בהתאם להוראות היצרן, לשילוב מוצרים באופן שאינו מתאים לסוג העור או למצב רפואי מסוים, או לשימוש בתכשירים המכילים רכיבים פעילים ללא התאמה אישית.
9. זמינות האתר ושירות לקוחות
9.1 האתר פתוח לשימוש 24 שעות ביממה, למעט תקלות תחזוקה או שדרוגים טכניים.
9.2 שירות הלקוחות זמין בימים א׳–ה׳ בין השעות 10:00–17:00.
10. הגבלת אחריות
10.1 האתר, התוכן והמוצרים המוצגים בו מוצעים לשימוש כמות שהם (As Is). ייתכנו טעויות, שינויים, אי־דיוקים או הפסקות שירות.
10.2 בכפוף לכל דין, החברה, נציגיה, עובדיה, מנהליה, בעלי מניותיה וספקיה לא יישאו בכל אחריות לנזק עקיף, תוצאתי, מיוחד או אובדן רווחים הנובע משימוש באתר או במוצרים.
10.3 אחריותה המקסימלית של החברה בכל מקרה של נזק ישיר ומוכח תוגבל לסכום ששולם בפועל עבור המוצר או השירות הרלוונטי.
11. דין וסמכות שיפוט
הדין החל על תקנון זה ועל כל השימוש באתר הוא דין מדינת ישראל, וסמכות השיפוט הבלעדית בכל סכסוך תהא לבית המשפט המוסמך בתל-אביב-יפו.
12. יצירת קשר
לכל בירור, פנייה או תלונה ניתן לפנות אלינו:
נחל שניר 5, יבנה 8122442, ישראל
contact@kzoneonline.com
054-4877783
13. קניין רוחני
כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות עיצוב האתר, הלוגו, התמונות, הטקסטים, הגרפיקה והתוכן המופיעים בו, שייכים לחברה או לצדדים שלישיים שהעניקו לה רישיון שימוש.
אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או לעשות כל שימוש מסחרי בתוכן האתר ללא אישור מראש ובכתב מהחברה.
14. שימוש באתר
אין לעשות שימוש באתר למטרות בלתי חוקיות, לשבש את פעילותו, לנסות לפרוץ למערכות האתר או להשתמש בו באופן העלול לפגוע בחברה או במשתמשים אחרים.
