Доставка и возврат

Добро пожаловать в мир корейской красоты K-Zone 💛💜
Мы делаем всё, чтобы ваш заказ пришёл быстро, надёжно и на самом высоком уровне.

Доставка до двери:

Заказ доставляется прямо по адресу, указанному при оформлении.
Стоимость доставки до двери:
Итоговая стоимость будет чётко указана при оформлении заказа до оплаты.
Заказы до 378.99 ₪ — доставка 35 ₪
Заказы от 379 ₪ — доставка бесплатно!
Сроки доставки: 1–4 рабочих дня
Отдалённые районы (например, Голанские высоты, арабский сектор, «зелёная черта», Эйлат, Мёртвое море, Арава и др.): 3–5 рабочих дней
Доставка в сёла и населённые пункты за «зелёной чертой» с повышенным риском безопасности не осуществляется.
В пятницу, субботу и в канун праздников доставка не производится
В периоды высокой нагрузки (праздники, ноябрь/декабрь) возможны задержки

Самовывоз:

Самовывоз возможен в Рамат-Гане или Явне.
Чтобы выбрать самовывоз, отметьте этот вариант на странице оформления заказа.
Заказ для самовывоза готов в течение 2 рабочих дней.
После оплаты мы свяжемся с вами, чтобы согласовать время и точный адрес самовывоза.

Обмен и возврат

Мы хотим, чтобы вы были довольны на 100%.
Если что-то вам не подошло — это можно решить 💛

Возврат товара после покупки на сайте:
Товар, который не был вскрыт и не использовался, можно вернуть в соответствии с Законом о защите прав потребителей.
Условия возврата:
Товар в оригинальной упаковке, закрыт, не вскрыт и не использовался
Товар необходимо вернуть/отправить в течение 14 дней со дня получения
Деньги возвращаются после поступления товара на склад и его проверки

Возврат денег:
Производится в течение 7–14 рабочих дней
Деньги возвращаются на исходный способ оплаты
Стоимость доставки не возвращается
Если товар возвращается из-за ошибки клиентки или по её желанию, стоимость обратной доставки оплачивает клиентка

Товары, не подлежащие возврату по закону:

Вскрытые / использованные товары
Вскрытые средства ухода — по соображениям гигиены
Товары, изготовленные по специальному заказу

Обмен товара — если вы хотите обменять товар:

Обмен возможен в течение 14 дней
Товар должен быть новым, невскрытым и в закрытой оригинальной упаковке
Стоимость доставки при обмене оплачивает клиентка, если только речь не идёт о дефекте или нашей ошибке

Повреждённый товар / ошибка в заказе — если товар повредился в пути или вы получили не тот товар:

Свяжитесь со службой поддержки в течение 48 часов
Приложите чёткие фото товара и упаковки
Мы бесплатно заменим товар или полностью вернём деньги — на ваш выбор

Как вернуть товар?

Напишите нам на contact@kzoneonline.com
и укажите номер заказа
Вы получите подробные инструкции по отправке
Когда товар поступит к нам и будет проверен, мы сообщим вам о возврате денег/зачёте

Остались вопросы?

Мы всегда рядом.
Наша служба поддержки ответит на любой вопрос:

📧 contact@kzoneonline.com

или через страницу «Связаться с нами» на сайте.